U wilt de aankoop van een artikel of een hele bestelling ontbinden? Laat ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling weten dat u van de aankoop afziet. Stuur een verklaring van uw wens tot ontbinding van de bestelling of het formulier voor herroeping schriftelijk per post of email naar The Secret Case / info@thesecretcase.nl met de volgende gegevens:
- Welk artikel of welke artikelen van uw bestelling u wilt retourneren.
- Het factuurnummer en uw klantnummer waarop de te retourneren artikelen staan vermeld.
- Het IBAN nummer waarop het aankoopbedrag (of een deel daarvan) gecrediteerd kan worden.
NB: voor artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, vervalt het herroepingsrecht conform de wet verkopen op afstand.
U ontvangt van The Secret Case een ontvangstbevestiging naar aanleiding van uw mail. Na annuleren heeft u 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Sommige artikelen, zoals een escape game, kunt u zelf naar ons verzenden middels pakketbezorging. U krijgt van uw pakketbezorger een afgiftebewijs wanneer u de goederen afgeeft voor verzending naar The Secret Case. Wij verzoeken u dit bewijs goed te bewaren.
Hoe de te retourneren artikelen te versturen:
- Het ongebruikte artikel/de ongebruikte artikelen pakt u in in de originele verpakking indien mogelijk. Is dit niet mogelijk, pak het dan goed beschermd in.
- De artikelen verzenden aan: The Secret Case, Heideweg 20, 3921 CL Elst.